不要攻击别人的动机：“能解释为愚蠢的，就不要解释为恶意”

发布时间：2021-06-28
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不要攻击别人的动机：“能解释为愚蠢的，就不要解释为恶意”

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文章来源 | 刘润作者 | 刘润

整理 | 由之 ID | runliu-pub

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有读者留言说：

我有个同事很坏，感觉他总是针对我，做一些对我不利的事。但因为工作关系，我又无法远离他，我应该怎么办？

01

恶意

我觉得你首先得这么看这件事儿。

万维钢老师在他的专栏《精英日课》里写过一篇文章，说：

能解释为愚蠢的，就不要解释为恶意。

什么意思？

万老师举了几个例子：

假如你晚上有个重要报告要写，你正忙得焦头烂额。结果你三岁的儿子，平时不怎么找你，今天却非得缠着你，然后还打碎了一个碗。

那你说他是故意挑这个时候跟你作对吗？

当然不是。

他根本不理解你要写报告，他只是碰巧今天想找你玩而已。

为什么上次关蓉蓉过生日，邀请了好几个同事去吃饭庆祝，偏偏没叫你？是她突然因为什么原因对跟你不要好了吗？

为什么总是很快回复邮件的领导，隔了一天都没回复你最近发的那封关键邮件？是因为他最近对你有意见了吗？

其实都不太可能。

更可能的是关蓉蓉根本没有精心准备生日聚会，那天临时说起来就跟一帮人去了，领导可能根本就没看到你的邮件。

能解释为愚蠢的，就不要解释为恶意。

这里所说的“愚蠢”，代表着各种无知的、偶然的、非故意的原因。

而这些情况发生的可能性其实远远大于恶意。

你想想看，如果你跟一个人很熟，平时关系还不错，他有多大可能性，突然就对你有了恶意呢？

如果你们不熟，他更没理由产生恶意。

恶意是小概率事件。

而愚蠢——包括忘了、错了、漏了、误会了、累了、被外力耽误了、不知情，或者纯粹就是因为懒——则是大概率事件。

（以上是万老师文章里的内容，这篇文章讲得非常精彩，更多内容可以去得到app《精英日课》第四季专栏查看）

所以，如果你觉得有个人很坏，好像总是针对你，那么首先你先试试这么看这件事：

能解释为愚蠢的，就不要解释为恶意。

02

认知协调

那万一对方真的是个坏人，他真的是在用恶意指导行为，对我不利呢？我该怎么办？

去当面对峙吗？说你为什么伤害我？你是故意的？还抵赖？我有证据！

这样可以吗？

可以。

但这是“低级”的做法。

这样的做法，也许能制止、停止他对你的不利和伤害，但从此你就多了一个敌人。

没有人会认为自己是坏人。

就算他做的是坏事，他也一定为自己找到了好理由。

你戳穿他，他也一定会从内心的认知协调出发，把你当成了坏人。

这样，他才能睡着觉。

这种“坏人记仇”的故事，被拍成了无数电影。

“高级”的人，不会这么做。

高级的人知道，我绝不能攻击你的动机。

一旦攻击了，甚至你大获全胜了，你就引爆了一个定时炸弹。

高级的人，会这么沟通：

我注意到你最近做了件什么、什么事（行为），我知道你是出于好意（动机），我看出来了，你还瞒着我，我非常感激，谢谢。

虽然这份好意，没有真的起作用，甚至对我有些不好的影响，但是我还是很感激。

如果你能那么做、那么做，就更好了。

但不管怎样，谢谢你。

坚持说，坚持说，对方也会以为，自己做这件事，就是出于善意，自己是好人（这是关键）。

然后同样出于认知协调的原因，他会修改自己的行为，让自己做的事情符合这个善意的动机。

这样，他才能睡着觉。

这就是高级的做法。

你说对方是坏人，对方就会变成坏人；你说对方是好人，对方就会变成好人。

听上去很神奇，但这就是“认知协调”的力量。

利用认知协调改变人，是“高级”的打法。

03

问题外化

这种打法的本质逻辑，其实就是：

千万不要把对方放在你的对立面，而要把对方放在你的同一面。

我们俩是一伙的，我知道你是在为我好，虽然你的行为可能对我产生了困扰，但没关系，我们一起改正。

当别人犯了错，你需要指出别人的错误时，也可以用这个逻辑。

我举个例子。

你的下属小王身上有个小毛病，你应该怎么指出呢？

小王，你现在有个问题……我觉得你应该……。

你可以这样说。

但你这样说，会马上勾起对方的抵触情绪，对方会对你产生敌意。

因为，你把问题和小王绑定在了一起，放在了你的对立面。

那怎么说会更好？

你要把问题外化。

小王，我们现在面临一个挑战，我们俩一起来想想看，怎么去打败它。

你看，这样说，你和小王就是好朋友，你把小王放在了你的同一面，而问题是你们的对立面。

你要打败的是问题，而不是小王。

这就是更“高级”的沟通方式。

把对方放在你的同一面，而不是对立面。

跟孩子沟通也是如此。

小孩晚上不按时睡觉怎么办？

千万不要说：你怎么回事，为什么总是不按点睡觉？你怎么能养成这样的坏毛病呢？你以后应该……

而要说：宝贝，现在有个坏毛病缠上你了，我们俩一起来想想看，怎么才能打败它呢？

04

最后的话

能解释为愚蠢的，就不要解释为恶意。

这里的愚蠢，代表着各种无知的、偶然的、非故意的原因。

这并不是一种心理安慰。

客观上来说，这就是大概率事件。

因为真正的恶意并不容易发生，而对恶意的误判实在是太容易发生了。

那么，如果就是有人怀着恶意攻击你怎么办？

那你也不要攻击对方的动机。

而是要利用认知协调改变他。

千万不要把对方放在你的对立面，而要把对方放在你的同一面。

这就是“高级”的沟通方法。

共勉。

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